Kai dažniausiai naudojama programinė įranga pradeda veikti netinkamai, turite parašyti laišką apie klaidą kūrėjui. Tokiu atveju turite atlikti keletą paprastų veiksmų ir teisingai parengti laišką.
Nurodymai
1 žingsnis
Jūs naudojatės programa, ir staiga ji pradėjo duoti klaidų. Jei įsigijote programą legaliai arba nemokamai platinate tinkle, galite parašyti laišką kūrėjams, prašydami išspręsti problemą.
2 žingsnis
Daugelis programų pateikia parengtą formos funkciją, kai įvyksta klaida. Atsiradus klaidai, programa rodo langą, kuriame būsite paraginti siųsti klaidų ataskaitą spustelėdami atitinkamą mygtuką. Jei tokia forma neatsiranda per klaidą, programa praneša: "Programoje kilo problemų, deja, programa bus uždaryta".
3 žingsnis
Turite sužinoti el. Laišką, kuriuo išsiųsite laišką. Paprastai jis yra skyriuje "Pagalba" arba skyriuje "Apie", kur taip pat parašyta programos versija, kurią turite nurodyti pranešime.
4 žingsnis
Jei programa nepavyksta su klaidos pranešimu, padarykite šio lango ekrano kopiją ir pridėkite ją prie laiško, tai bus labai naudinga kūrėjui.
5 žingsnis
Norėdami padaryti ekrano kopiją, atidarę klaidos langą, paspauskite viršutiniame eilutėje dešinėje esantį mygtuką Spausdinti ekraną. Tada atidarykite įmontuotą „Windows“grafikos redaktorių - „Pradėti“- „Visos programos“- „Priedai“- „Paint.net“. Viršutiniame meniu spustelėkite Redaguoti, tada įklijuokite. Arba spartusis klaviatūros klavišas „Ctrl“+ V. Tada spustelėkite meniu „Failas“- „Išsaugoti kaip“, išsaugokite failą savo darbalaukyje.
6 žingsnis
Jei gedimas įvyko grafikos programoje, tiksliai parašykite, kuriuos mygtukus ir kokia tvarka paspaudėte. Jei vykdote programą įvesdami komandą, nurodykite, kurią komandą įvedėte. Jei įmanoma, pateikite pažodinį dialogo nuorašą, parodantį, kokias komandas įvedėte ir ką programa jums atsakė.
7 žingsnis
Problemą bus lengviau išspręsti, jei viską aprašysite išsamiai. Nustatykite, ką matėte. Taip pat nustatykite, ką tikėjotės pamatyti. Jei neįmanoma pateikti ekrano kopijos, užrašykite klaidos pranešimus, ypač jei juose yra skaičių.
