2012 m. Birželio 21 d. „Twitter“mikroblogų tarnyba laikinai nepasiekiama daugumai vartotojų. Avarija truko apie tris valandas, sukėlė daug gandų ir versijų apie jos priežastis.
Trumpųjų tekstinių pranešimų paslauga „Twitter“buvo sukurta 2006 m. Jacko Dorsey'io ir per daugelį metų ji tapo populiari visame pasaulyje. Jos auditorijoje yra šimtai milijonų žmonių, iš kurių apie 50 milijonų naudojasi šia paslauga kasdien, palikdami daugiau nei 400 milijonų pranešimų. Nenuostabu, kad jo veikimo sutrikimas sukėlė daug vartotojų klausimų.
„Twitter“veikla nutrūko apie 8 valandą ryto Maskvos laiku. 9.10 val. Tarnyba atnaujino savo darbą, tačiau kai kurios problemos buvo pastebimos dar valandą. Visiškai paslauga galėjo naudotis tik JAV gyventojai, jie nepranešė apie jokius gedimus.
Pirmąją tarnybos neveikimo valandą buvo daugybė gandų apie įvykio priežastis. Kai kurie vartotojai teigė, kad „Twitter“„krito“dėl įsilaužėlių atakos, kiti įvardijo bendrovės persikėlimo į kitą biurą priežastį, naujus GIF-avatarus ir netgi transliacijas iš „Euro 2012“.
Situaciją išaiškino įmonės atstovai, kurie teigė, kad laikino paslaugos neveikimo priežastis - sistemoje išplitusi grandinės klaida, sukėlusi pasaulinių problemų. Iš karto po gedimo nustatymo ir jo priežasties išsiaiškinimo buvo atlikta ankstesnė stabili sistemos versija, po kurios „Twitter“atnaujino darbą. Įmonės vadovybė atsiprašė vartotojų už iškilusias technines problemas. Verta paminėti, kad tai buvo didžiausias „Twitter“nesklandumas nuo metų pradžios. Apskritai paslauga yra labai patikima, stabiliai dirbanti apie 99,96% laiko.
Analizuodamas nesėkmės priežastis, vienas iš firmos specialistų, inžinierius Samas Pullara teigė, kad problemos prasidėjo padidinus pranešimų simbolių skaičiaus limitą, kuris šiuo metu yra 140 simbolių. Grįžus prie ankstesnės sistemos versijos, problemos iškart nutrūko. Neabejotina, kad bendrovės inžinieriai padarys išvadas iš to, kas nutiko, ir stengsis išvengti tokių gedimų ateityje.
